Preguntas frecuentes

GetDues es una herramienta sencilla para organizadores de grupos —entrenadores, tesoreros, directores de clubes, administradores de HOA— para hacer seguimiento de cuotas, enviar recordatorios de pago automáticos y permitir que los miembros paguen con sus apps preferidas. Reemplaza el caos de las hojas de cálculo, los mensajes grupales y la persecución de pagos por Venmo uno por uno.

Cualquiera que cobre pagos recurrentes o únicos de un grupo: equipos deportivos juveniles (fútbol, béisbol, lacrosse, baloncesto), PTA y clubes escolares, tropas scout, HOA, iglesias, ligas recreativas de adultos y clubes sociales. Si alguna vez tuviste que enviar mensajes a 18 padres preguntando dónde está su pago, GetDues es para ti.

Unos 2 minutos. Crea una cuenta, crea un grupo, agrega a tus miembros (manualmente o importando un CSV) y crea una cuota. Cada recordatorio envía a los miembros un enlace de portal temporal, nuevo y seguro, que caduca a las 48 horas: sin instalación ni cuenta requerida de su parte.

No. Cada recordatorio incluye un enlace de portal temporal, nuevo y seguro, que caduca a las 48 horas, donde los miembros pueden ver sus cuotas y pagar: sin inicio de sesión, sin contraseña y sin descargar ninguna app.

¡Sí! GetDues te permite definir etiquetas personalizadas para tu grupo, tus miembros y tus organizadores, para que la app hable tu idioma. Un equipo de fútbol podría usar «Jugador» y «Entrenador», una fraternidad podría usar «Hermano» y «Tesorero», y una HOA podría usar «Propietario» y «Miembro de la junta». Puedes actualizar estas etiquetas en la configuración de tu grupo.

Sí. GetDues admite la importación de CSV, así que si exportaste tu lista desde TeamSnap, Google Sheets, Excel o cualquier otro sistema, puedes pegarla directamente. Detectamos los formatos de columna comunes automáticamente. También puedes agregar miembros manualmente, uno por uno.

Ve a la Configuración de tu equipo → Métodos de pago predeterminados para agregar tu usuario de Venmo, tu $cashtag de Cash App o tu correo/teléfono de Zelle. Esto toma cerca de 1 minuto. Para pagos con tarjeta de crédito, puedes conectar Stripe desde la misma página de configuración (toma ~5 minutos). Configurar los métodos de pago antes de enviar recordatorios garantiza que los miembros sepan exactamente cómo pagarte. Consulta nuestra guía de configuración de métodos de pago para instrucciones detalladas.

Los miembros pueden pagar con Venmo, Zelle o PayPal: apps que la mayoría ya tiene en su teléfono. Son pagos directos entre personas: el dinero va directo a tu cuenta, no pasa por GetDues. Si quieres aceptar tarjetas de crédito/débito o transferencias bancarias ACH en línea, también puedes habilitar pagos con Stripe en la configuración de tu cuenta (disponible para equipos Pro).

Sí. Los métodos de pago (Venmo, Cash App, Zelle, PayPal y Stripe) se configuran por equipo en Configuración del equipo → Información de pago, así un equipo de fútbol y una tropa scout aparte pueden aceptar cada uno su propio usuario de Venmo o conectar su propia cuenta de Stripe. También puedes definir valores predeterminados para toda la cuenta en tu Configuración → Métodos de pago predeterminados personal, que se completan automáticamente al crear un equipo nuevo: práctico si normalmente quieres las mismas cuentas en todos lados pero aún necesitas la opción de cambiarlas por equipo.

Nunca. GetDues es una herramienta de seguimiento, no un procesador de pagos para pagos por Venmo/Zelle/PayPal. Cuando un miembro paga por Venmo, ese dinero va directamente de su Venmo al tuyo: GetDues nunca lo toca. Esto es fundamentalmente diferente de plataformas como TeamSnap, que procesan y retienen los pagos antes de desembolsarlos (y han tenido problemas bien documentados con retenciones de pagos de varias semanas).

Para pagos por Stripe (tarjeta de crédito), los fondos se depositan directamente en tu cuenta bancaria conectada a través de Stripe: GetDues no retiene ni tiene acceso a esos fondos.

Para pagos por Venmo, Zelle y PayPal: cero comisiones de GetDues. Son pagos directos entre tus miembros y tu cuenta; nosotros solo los registramos. Se aplican los términos estándar de Venmo, Zelle y PayPal (las transferencias personales de Zelle y Venmo suelen ser gratuitas).

Si habilitas Stripe para pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria ACH, se aplican las comisiones de procesamiento estándar de Stripe: 2.9 % + 30¢ por transacción con tarjeta, o 0.8 % (con un tope de $5) por transferencia ACH. GetDues no agrega ningún recargo sobre las comisiones de Stripe.

Sí. En el plan Pro con Stripe habilitado, puedes activar «Trasladar las comisiones de procesamiento a quienes pagan» en la configuración de tu equipo, en Información de pago. Cuando está activado, las comisiones de procesamiento de Stripe (2.9 % + 30¢ por transacción) se agregan al total de quien paga al finalizar la compra, asegurando que tu equipo reciba el monto completo de la cuota. Por ejemplo, si creas una cuota de $200, a quien paga se le cobra $206.29, y tu equipo recibe los $200 completos (aproximadamente $200.01 después de que Stripe procesa el pago). El desglose de comisiones se muestra de forma transparente en el portal de pagos, para que quienes pagan entiendan lo que están pagando.

Sí. GetDues hace seguimiento de los pagos parciales y muestra el saldo actual de cada miembro: lo que debe, lo que ha pagado y lo que aún queda pendiente. Puedes marcar cualquier monto como pagado, ya sea el saldo completo o una cuota parcial.

Sí. Al crear una cuota, puedes dividirla en varias cuotas con fechas de vencimiento separadas. Los miembros ven su calendario de pagos completo en su portal y pueden pagar la siguiente cuota por separado — o liquidar todo el saldo restante cuando quieran.

Las transferencias bancarias ACH (Automated Clearing House) permiten a los miembros pagar directamente desde su cuenta bancaria con comisiones más bajas que las tarjetas de crédito. Cualquier equipo Pro con Stripe conectado puede aceptar pagos ACH. Los pagos ACH cuestan 0.8 % (con un tope de $5) frente al 2.9 % + 30¢ de las transacciones con tarjeta. La liquidación toma de 4 a 5 días hábiles, durante los cuales los pagos aparecen como «Pendiente» en tu panel.

Usa el botón «Marcar como pagado» en la entrada de cualquier miembro en tu panel. Puedes registrar cualquier monto (efectivo, cheque o cualquier otra cosa) y se actualiza su saldo de inmediato.

En el plan Pro, GetDues envía recordatorios automáticos en 5 momentos: 7 días antes, 1 día antes, 1 día después, 7 días después y 14 días después de cada fecha de vencimiento (si sigue sin pagarse). Si un miembro tiene varias cuotas pendientes, las consolidamos en un solo mensaje de recordatorio con un único enlace al portal. Los recordatorios por SMS también tienen un tope de 10 mensajes por destinatario por mes calendario. Aún puedes enviar recordatorios manuales puntuales cuando lo necesites.

Cuando envías un recordatorio a un miembro con un número de teléfono registrado, GetDues lo entrega por SMS además del correo. Los recordatorios por SMS incluyen un enlace seguro al portal para que los miembros puedan ir directo a sus cuotas. Para los miembros, pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil: GetDues no cobra a los miembros por recibir textos. Para los organizadores: la entrega de SMS está incluida en el plan Pro sin costo adicional por mensaje, sujeta a un tope de 10 mensajes SMS por destinatario por mes calendario para evitar el exceso de mensajes. Los miembros pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP, o actualizando sus preferencias en el enlace de su portal. Consulta nuestra página de Consentimiento de SMS para todos los detalles.

Sí: eso es un pago combinado. Cuando un miembro te entrega una suma única que cubre varias cuotas (por ejemplo, la cuota de temporada, la de torneo y la de uniforme juntas), no tienes que registrarlas una por una. Cuando un miembro tiene dos o más cuotas pendientes, el flujo de Marcar como pagado cambia a una vista de varias cuotas: ingresa el total recibido y haz clic en Distribuir automáticamente para repartirlo entre las cuotas de la más antigua a la más reciente, o escribe un monto en cada cuota tú mismo. El miembro recibe un único recibo combinado, cada cuota sigue mostrando su propio pago en el historial, y cualquier excedente se convierte en crédito del jugador. Conoce más en nuestro artículo de ayuda sobre pagos.

El monto extra se convierte en crédito del jugador: un saldo guardado que se traslada en la cuenta del miembro. No se necesita ninguna acción especial: GetDues aplica lo que se debe a la cuota, la marca como pagada y guarda el sobrante como crédito. Ese crédito se aplica luego automáticamente a las cuotas pendientes del miembro (y a las cuotas nuevas a medida que las creas), de la más antigua a la más reciente, así el padre debe menos o nada sin que nadie lo haga manualmente. Cualquier crédito que quede tras aplicarlo permanece en la cuenta para futuras cuotas. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre créditos del jugador para más detalles.

Sí: para eso están las Becas privadas, incluidas en todos los planes, incluido el Gratis. Exime o reduce lo que debe cualquier miembro por un monto en dólares o un porcentaje, en una cuota o en todas las cuotas actuales a la vez. También sirve para descuentos por hermanos, créditos por voluntariado, precios por inscripción anticipada y correcciones. Abre el miembro desde el panel de tu equipo, haz clic en Ajustar, ingresa el monto, agrega una nota interna que solo tú puedes ver y (opcionalmente) un mensaje breve que verá la familia, y guarda. El saldo se actualiza de inmediato. La privacidad es el punto: solo tú, como propietario del equipo, ves quién recibió ayuda y por qué; los coadministradores solo ven el estado resultante, y la familia ve únicamente su monto ajustado. Tu panel mantiene un resumen de la ayuda otorgada para tus registros. Consulta Becas privadas, descuentos y exenciones para conocer más.

Sí: hay un plan gratis que te permite gestionar un grupo con hasta 25 miembros. Puedes hacer seguimiento de cuotas y pagos, enviar recordatorios manuales por correo, y los miembros pueden usar su portal para ver su saldo, todo gratis.

El plan Gratis incluye: 1 equipo, Hasta 25 miembros, Recordatorios manuales por correo, Seguimiento de cuotas e historial de pagos, Portal de pagos para miembros, Seguimiento de Venmo, Zelle y PayPal.

Pro ($12/mes o $99/año) agrega: Equipos ilimitados, Miembros ilimitados, Recordatorios automáticos por correo y SMS, Planes de pago en cuotas, Pagos con tarjeta y ACH en línea (Stripe), Renovación de temporada (clonación de equipos), Exportación CSV e informes, Soporte prioritario.

Consulta la sección de precios en la página principal para ver las tarifas actuales.

Sí: Pro incluye una prueba gratis de 30 días. No se necesita tarjeta de crédito para empezar.

Sí. Cancela tu suscripción Pro en cualquier momento desde Configuración: sin trabas ni demoras. Conservarás el acceso a Pro hasta el final de tu período de facturación.

Club ($49/mes, hasta 10 equipos) y League ($149/mes, equipos ilimitados) reúnen todos tus equipos bajo una sola factura, un solo inicio de sesión y un solo informe, con todo lo de Pro incluido para toda la organización. Consulta la página de planes Club y League para más detalles.

Sí, en el plan Pro. Las cuentas gratis están limitadas a un grupo. Las cuentas Pro pueden crear tantos grupos como necesites: útil para entrenadores que llevan varios equipos, directores de clubes que gestionan varias divisiones u organizaciones con capítulos separados.

Plan gratis: hasta 25 miembros por grupo. Plan Pro: miembros ilimitados. La mayoría de los equipos deportivos recreativos y clubes encajan de sobra en el nivel gratis; Pro es para organizaciones más grandes o entrenadores que gestionan varios equipos.

Como mínimo, solo un nombre y un apellido. Para que los recordatorios funcionen, querrás un correo o un número de teléfono. También puedes agregar el número de camiseta, el nombre del padre/contacto y cualquier otra nota.

No. Cada miembro tiene su propio portal privado que muestra solo sus cuotas e historial de pagos personales. Ningún miembro puede ver lo que otros deben o han pagado.

Los miembros pueden gestionar sus preferencias de recordatorios (correo, SMS o ambos) directamente desde el enlace de su portal. Pueden darse de baja de los recordatorios en cualquier momento sin necesidad de contactar al organizador. Consulta también nuestra página de consentimiento de SMS.

Sí: invítalo como co-administrador. Desde la Configuración de tu equipo, abre la sección Co-administradores, haz clic en Invitar co-administrador e ingresa su correo. No necesita una cuenta de GetDues todavía: la crea cuando acepta la invitación enviada por correo. Los co-administradores obtienen acceso completo a ese equipo, igual que tú: pueden agregar y editar miembros, registrar pagos, enviar recordatorios y generar informes. (También pueden quitar a otros co-administradores y eliminar el equipo, así que invita solo a personas de confianza). Consulta nuestro artículo de ayuda sobre co-administradores para la guía completa.

Sí. Una organización te permite llevar varios equipos bajo una sola cuenta de facturación, con informes entre equipos en un mismo panel y marca compartida de la organización: diseñada para clubes, ligas y programas que gestionan 2 o más equipos. Las organizaciones admiten tres roles: Propietario (control total sobre la organización, la facturación y todos los equipos), Administrador (gestiona miembros y equipos, pero no puede asignar el rol de propietario) y Gerente (acceso de solo lectura a nivel de organización, pero puede gestionar por completo los equipos que tiene asignados). Si solo llevas un equipo, una cuenta Pro normal es más sencilla. Conoce más en nuestros artículos de ayuda sobre organizaciones y roles de organización.

GetDues está construido sobre Supabase (PostgreSQL con seguridad a nivel de fila) y alojado en Vercel. Los enlaces del portal de los miembros usan tokens UUID, así que no se pueden adivinar. Cada recordatorio genera un enlace seguro nuevo, y cada enlace caduca a las 48 horas. No vendemos los datos de los miembros. No compartimos la información de contacto de los miembros con terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para todos los detalles.

Sí: puedes eliminar permanentemente tu cuenta de GetDues desde la página de Configuración. A diferencia de algunas plataformas que te hacen pasar por trabas de soporte para irte, la eliminación de la cuenta es autoservicio e inmediata.

Cualquier dispositivo con un navegador web moderno: iPhone, Android, iPad, Mac, PC con Windows, Chromebook. GetDues es una app web: no requiere instalación. También se puede instalar como PWA (aplicación web progresiva) desde la opción «Agregar a la pantalla de inicio» de tu navegador, para una experiencia de app nativa.

El panel del organizador requiere conexión a internet. Las páginas del portal de los miembros mostrarán una versión en caché si el miembro las visita sin conexión.

Puedes archivar un grupo cuando termina la temporada: esto conserva todo el historial de pagos pero lo quita de tu panel activo. Cuando comienza la siguiente temporada, usa la función «Comenzar nueva temporada» para crear una versión nueva del grupo con tu lista de regresos, sin perder tus registros anteriores.